怎样应对企业知名品牌危机?

在这样一个企业危机公关愈来愈常态和公众化的年代，知名品牌该如何应对猝不及防的危机，使企业可以化险为夷，是每一位企业家公关人都是值得思考问题。引起企业知名品牌危机的原因很多，例如企业运营、洪涝灾害、质量安全、消费投诉，甚至简单内部结构人事调整这些，一切一处地区都可能会变成危机暴发的根源。那样为防止企业形象损伤，导致更多的危机损害，企业的品牌公关单位应当怎样做好品牌公关危机应对工作呢？

1.创建品牌公关危机应对管理架构

无论企业经营规模尺寸，都应有危机管理架构，换句话说实际上就是根据开设危机管理方法工作组研究部署知名品牌危机处理措施和有关分配。现在也有一些国际型大企业乃至还特意设置权限首席风险官一职，承担各方面的沟通与融洽。或许有一些企业条件不允许，可是拥有一支经过训练的“灭火队”是不可缺少的。

2.制订品牌公关危机应对应急预案

应该根据现阶段危机的演化发展趋势，预测后面还有可能发生的状况，科学研究发生危机后应当采取措施、程序流程及职责分工，制订详尽品牌的危机管理计划及新闻媒体沟通的方式，防止出现危机后手足无措、耽搁“战斗机”。

3.创建危机检测评估机制

绝大部分危机都是有一定征兆的，并且难题由发生到演变为危机必然会有一个演化发展的进程。因而，一定要创建对危机迹象的检测制度，争取作到早预防、早处理、早积极，把危机解决在萌芽阶段。

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